КОММУНИКАЦИЯ

ОСНОВНЫЕ ПРОГРАММЫ

УГЛУБЛЕННЫЕ ПРОГРАММЫ

ПРОДВИНУТЫЕ ПРОГРАММЫ

Помогают освоить базовые навыки для развития компетенции

Помогают совершенствоваться и повышать уровень развития компетенции

Для тех, кто уже обладает необходимыми навыками и хочет достичь совершенства

НАВЫКИ ДЕЛОВОЙ КОММУНИКАЦИИ

БИЗНЕС-ЦЕЛИ

Сформировать культуру конструктивных деловых взаимоотношений в коллективе

Повысить скорость и качество взаимодействия людей и подразделений в компании

ПРОГРАММА ПОМОЖЕТ УЧАСТНИКАМ

Овладеть базовыми навыками деловой коммуникации

Понимать причины потери и искажения информации

Использовать инструменты улучшения коммуникации

Четко и ясно излагать свои идеи/просьбы другой стороне

СОДЕРЖАНИЕ

Эффективная коммуникация в организации (виды каналов коммуникации в организации, барьеры в коммуникации)

Изучение материалов

Ключевые навыки коммуникации (модель активного слушания, техники рациональной аргументации, я-высказывания)

Онлайн-тренинг

Практикум «Использование техник и инструментов на практике»

Домашнее задание

Тест

Итоговый тест знаний

Коммуникация в сложных ситуациях - манипуляции, ситуации дисциплинарных, этических и иных нарушений подчиненных, отказ от кооперации

Обратная связь по заданию. Онлайн-тренинг

ОТРЫВ ОТ РАБОТЫ НА ОБУЧЕНИЕ ДО 9 ЧАСОВ

Сократить количество случаев неконструктивного взаимодействия сотрудников и руководителей

СОЗДАНИЕ И ПРОВЕДЕНИЕ УБЕЖДАЮЩИХ ПРЕЗЕНТАЦИЙ

БИЗНЕС-ЦЕЛИ

Повысить качество и скорость подготавливаемых презентация в Компании

Повысить качество и скорость принимаемых решений на основе презентаций

ПРОГРАММА ПОМОЖЕТ УЧАСТНИКАМ

Определять цели и создавать структуру убеждающих презентаций

Создавать визуальный ряд (слайды) с помощью ключевых сообщений, заголовков и диаграмм

Убедительно доносить/представлять ключевые идеи презентации до аудитории

ОТРЫВ ОТ РАБОТЫ НА ОБУЧЕНИЕ ДО 13 ЧАСОВ

СОДЕРЖАНИЕ

Алгоритм подготовки презентации

Изучение материалов

Цели и структура презентации

Онлайн-тренинг

Определение целей и создание структуры презентации

Домашнее задание

Тест

Итоговый тест знаний

Выступление перед аудиторией

Обратная связь по заданию. Онлайн-тренинг

Визуальный ряд

Обратная связь по заданию. Онлайн-тренинг

Создание слайдов с использованием правил визуального ряда

Домашнее задание

НАВЫКИ МЕЖФУНКЦИОНАЛЬНОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ

БИЗНЕС-ЦЕЛИ

Увеличить скорость и качество координации между смежными подразделениями

Снизить количество конфликтных ситуаций, возникающих между функциями

ПРОГРАММА ПОМОЖЕТ УЧАСТНИКАМ

Определять, какие барьеры (личностные или системные) мешают эффективному взаимодействию с коллегами из смежных подразделений

Минимизировать влияние личностных барьеров: прояснять информацию, управлять своими эмоциями и понимать чужие, четко и понятно выражать свою позицию, конструктивно работать с разногласиями

Работать с системными барьерами: понимать, какую стратегию работы (экскалация или решение на своем уровне) следует выбрать в зависимости от ситуации

Вырабатывать решения, которые устроят все стороны (стратегия «Win-Win»)

СОДЕРЖАНИЕ

Изучение материалов

Преимущества и барьеры для эффективного МВ. Личностные барьеры в МВ

Онлайн-тренинг

Работа с системными барьерами в МВ. Достижение договоренностей «Win-Win»

Домашнее задание

Тест

Итоговый тест знаний

Обмен выученными уроками и лучшими практиками

Групповой коучинг в тройках онлайн по результатам выполнения задания

ОТРЫВ ОТ РАБОТЫ НА ОБУЧЕНИЕ ДО 13 ЧАСОВ

Что такое межфункциональное взаимодействие (МВ)

Работа с личностными барьерами в МВ

Домашнее задание

Системные барьеры в МВ

Обратная связь по заданию. Онлайн-тренинг

РЕШЕНИЕ КОНФЛИКТОВ

БИЗНЕС-ЦЕЛИ

Повысить качество взаимодействия людей и подразделений в Компании

Сократить количество конфликтов сотрудников и руководителей в Компании

ПРОГРАММА ПОМОЖЕТ УЧАСТНИКАМ

Конструктивно решать конфликтные ситуации

Разрабатывать альтернативные решения в конфликтных ситуациях

Управлять своим эмоциональным состоянием в ходе конфликта

СОДЕРЖАНИЕ

Что такое конфликт. Виды и источники возникновения конфликта

Изучение материалов

Составляющие конфликта, работа с эмоциями и управление отношениями в конфликте

Онлайн-тренинг

Работа со сложным кейсом из собственной практики

Домашнее задание

Тест

Итоговый тест знаний

Обмен выученными уроками и лучшими практиками

Групповой коучинг в тройках онлайн по результатам выполнения задания

ОТРЫВ ОТ РАБОТЫ НА ОБУЧЕНИЕ ДО 8 ЧАСОВ

БЕЗ ВОДЫ.
КАК ПИСАТЬ ПРЕДЛОЖЕНИЯ И ОТЧЕТЫ

БИЗНЕС-ЦЕЛИ

Сократить время сотрудников на создание документов и повысить их качество

Сократить потери времени руководителей высшего звена на работу со входящими запросами

ПРОГРАММА ПОМОЖЕТ УЧАСТНИКАМ

Структурированно и кратко излагать свои мысли в письменных документах, письмах, запросах и предложениях

Писать понятно и убедительно для первых лиц бизнеса

СОДЕРЖАНИЕ

Особенности коммуникации с первыми лицами

Изучение материалов

Цели обращения «наверх». Создание и порядок структуры документа

Онлайн-тренинг

Логика ответов на вопросы первого лица. Работа над содержанием

Онлайн-тренинг

Тест

Итоговый тест знаний

Работа над документом

Домашнее задание

Обмен выученными уроками и лучшими практиками

Групповой коучинг в тройках онлайн по результатам выполнения задания

ОТРЫВ ОТ РАБОТЫ НА ОБУЧЕНИЕ ДО 12 ЧАСОВ

МАСТЕРСТВО БИЗНЕС-АРГУМЕНТАЦИИ

БИЗНЕС-ЦЕЛИ

Сформировать культуру рационального анализа и аргументации идей и решений

Увеличить количество ситуаций, когда полезная для бизнеса идея получает необходимую поддержку

ПРОГРАММА ПОМОЖЕТ УЧАСТНИКАМ

Кратко и четко обосновывать свои инициативы и предложения руководству

Получать нужный результат от смежников, даже когда они «не хотят понимать»

Добиваться от коллег нужных действий без опоры на власть и административный ресурс

ОТРЫВ ОТ РАБОТЫ НА ОБУЧЕНИЕ ДО 12 ЧАСОВ

СОДЕРЖАНИЕ

Факторы успеха и принципы эффективной бизнес-аргументации

Изучение материалов

Три универсальных ситуации бизнес-аргументации. Алгоритм аргументации в ситуации «прими решение»

Онлайн-тренинг

Алгоритм аргументации в ситуациях «напряжение сил» и «пожертвовать своим»

Онлайн-тренинг

Применение алгоритмов и техник аргументации на практике

Домашнее задание

Обмен выученными уроками и лучшими практиками

Групповой коучинг в тройках онлайн по результатам выполнения задания

Тест

Итоговый тест знаний