МЕНЕДЖМЕНТ

УГЛУБЛЕННЫЕ ПРОГРАММЫ

ПРОДВИНУТЫЕ ПРОГРАММЫ

ОСНОВНЫЕ ПРОГРАММЫ

Помогают освоить базовые навыки для развития компетенции

Помогают совершенствоваться и повышать уровень развития компетенции

Для тех, кто уже обладает необходимыми навыками и хочет достичь совершенства

УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ

БИЗНЕС-ЦЕЛИ

Повысить результативность подразделений за счет качественного планирования достижения целей

Повысить операционную эффективность за счет оперативного и системного решения проблем Компании

ПРОГРАММА ПОМОЖЕТ УЧАСТНИКАМ

Определять ключевые параметры цели и принимать решения о способах ее достижения

Оптимально вовлекать сотрудников в процессы планирования

Рассчитывать ресурсы и время, необходимые для достижения целей

Выявлять системные причины и использовать оптимальный алгоритм планирования для решения проблем

СОДЕРЖАНИЕ

Что такое управленческое планирование

Изучение материалов

Планирование для достижения целей

Онлайн-тренинг

Планирование для решения проблем

Онлайн-тренинг

Составление плана решения проблемы/ достижения цели

Домашнее задание

Тест

Итоговый тест знаний

Обмен выученными уроками и лучшими практиками

Групповой коучинг в тройках онлайн по результатам выполнения задания

ОТРЫВ ОТ РАБОТЫ НА ОБУЧЕНИЕ ДО 10 ЧАСОВ

ДЕЛЕГИРОВАНИЕ И КОНТРОЛЬ

БИЗНЕС-ЦЕЛИ

Повысить вовлеченность и квалификацию сотрудников в Компании

Повысить продуктивность сотрудников

ПРОГРАММА ПОМОЖЕТ УЧАСТНИКАМ

Придерживаться принципов делегирования и контроля в ежедневной работе

Выбирать правильный уровень детализации задачи и способа вовлечения сотрудника в зависимости от его квалификации и заинтересованности

Использовать оптимальные алгоритмы делегирования и контроля

Учитывать особенности делегирования и контроля при работе онлайн

Высвободить время руководителей на решение управленческих задач

ОТРЫВ ОТ РАБОТЫ НА ОБУЧЕНИЕ ДО 7 ЧАСОВ

СОДЕРЖАНИЕ

Что такое делегирование и контроль

Изучение материалов

Алгоритмы и принципы делегирования и контроля

Онлайн-тренинг

Делегирование задачи и ее контроль

Домашнее задание

Тест

Итоговый тест знаний

Обмен выученными уроками и лучшими практиками

Групповой коучинг в тройках онлайн по результатам выполнения задания

Понимать, как участвовать в принятии кадровых решений, когда они касаются Вас в роли сотрудника

КАДРОВЫЕ РЕШЕНИЯ

БИЗНЕС-ЦЕЛИ

Повысить продуктивность работы отдельных сотрудников и всей команды, сформировать оптимальный состав команды

Улучшить качество принимаемых кадровых решений в Компании

ПРОГРАММА ПОМОЖЕТ УЧАСТНИКАМ

Придерживаться принципов и алгоритмов проведения интервью при отборе

Использовать оптимальный алгоритм встреч по удержанию, исправлению и увольнению

Определять: удержать или отпустить сотрудника?

СОДЕРЖАНИЕ

Изучение материалов

Подбор

Онлайн-тренинг

Удержание, исправление, увольнение

Онлайн-тренинг

Принятие кадрового решения

Домашнее задание

Тест

Итоговый тест знаний

Обмен выученными уроками и лучшими практиками

Групповой коучинг в тройках онлайн по результатам выполнения задания

ОТРЫВ ОТ РАБОТЫ НА ОБУЧЕНИЕ ДО 10 ЧАСОВ

Что такое кадровые решения

ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ

БИЗНЕС-ЦЕЛИ

Повысить вовлеченность и квалификацию сотрудников в Компании

Повысить продуктивность работы сотрудников

ПРОГРАММА ПОМОЖЕТ УЧАСТНИКАМ

Придерживаться принципов конструктивной и полезной обратной связи

Использовать оптимальный алгоритм при предоставлении обратной связи

Эффективно реагировать в случае возникновения неконструктивных реакций со стороны сотрудников при предоставлении обратной связи

СОДЕРЖАНИЕ

Цели и виды обратной связи

Изучение материалов

Принципы и алгоритмы обратной связи. Работа со сложными случаями

Онлайн-тренинг

Принципы и алгоритмы обратной связи. Работа со сложными случаями

Домашнее задание: предоставление ОС сотрудникам

Тест

Итоговый тест знаний

Принципы и алгоритмы обратной связи. Работа со сложными случаями

Групповой коучинг в тройках онлайн по результатам выполнения задания

ОТРЫВ ОТ РАБОТЫ НА ОБУЧЕНИЕ ДО 7 ЧАСОВ

ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ И ПОТЕНЦИАЛА

БИЗНЕС-ЦЕЛИ

Повысить вовлеченность и квалификацию сотрудников в Компании

Повысить качество и результативность регулярных встреч руководителей с сотрудниками

ПРОГРАММА ПОМОЖЕТ УЧАСТНИКАМ

Избегать типичных ошибок при проведении регулярной оценки

Качественно проводить встречу по оценке эффективности

Понимать, что такое потенциал, и уметь определять его у конкретного сотрудника

Обеспечить связь регулярной оценки и кадровых решений в работе руководителей Компании

ОТРЫВ ОТ РАБОТЫ НА ОБУЧЕНИЕ ДО 10 ЧАСОВ

СОДЕРЖАНИЕ

Что такое эффективность и потенциал

Изучение материалов

Оценка эффективности

Онлайн-тренинг

Оценка потенциала

Онлайн-тренинг

Проведение встречи по оценке эффективности

Домашнее задание

Тест

Итоговый тест знаний

Обмен выученными уроками и лучшими практиками

Групповой коучинг в тройках онлайн по результатам выполнения задания

РАЗВИТИЕ СОТРУДНИКОВ

БИЗНЕС-ЦЕЛИ

Повысить вовлеченность и квалификацию сотрудников в Компании

Увеличить скорость освоения знаний и технологий, создать развивающую среду в Компании

ПРОГРАММА ПОМОЖЕТ УЧАСТНИКАМ

Понимать свою роль и принципы развития сотрудников и действовать оптимальным образом

Подбирать подходящий стиль и формат развития в зависимости от ситуации

Использовать оптимальные алгоритмы проведения диалога по развитию и встречи по наставничеству

Применять полезные примеры саморазвития

ОТРЫВ ОТ РАБОТЫ НА ОБУЧЕНИЕ ДО 7 ЧАСОВ

СОДЕРЖАНИЕ

Что такое развитие

Изучение материалов

Принципы развития. Алгоритм встреч по развитию

Онлайн-тренинг

Проведение встречи по развитию

Домашнее задание

Тест

Итоговый тест знаний

Принципы и алгоритмы обратной связи. Работа со сложными случаями

Групповой коучинг в тройках онлайн по результатам выполнения задания

ПРОВЕДЕНИЕ СОВЕЩАНИЙ

БИЗНЕС-ЦЕЛИ

Повысить результативность проводимых в Компании совещаний, сократить затраты на их подготовку и проведение

Повысить качество и последующую поддержку принимаемых в Компании решений

ПРОГРАММА ПОМОЖЕТ УЧАСТНИКАМ

Использовать принципы организации и проведения совещаний в зависимости от решаемой задачи

Знать алгоритмы синхронизации, сбора и оценки идей

Создавать хорошие повестки и протоколы совещаний

Эффективно проводить совещания онлайн

ОТРЫВ ОТ РАБОТЫ НА ОБУЧЕНИЕ ДО 7 ЧАСОВ

СОДЕРЖАНИЕ

Виды совещаний

Изучение материалов

Принципы и алгоритмы проведения совещаний

Онлайн-тренинг

Проведение совещания

Домашнее задание

Тест

Итоговый тест знаний

Обмен выученными уроками и лучшими практиками

Групповой коучинг в тройках онлайн по результатам выполнения задания

МОТИВАЦИЯ ПЕРСОНАЛА

БИЗНЕС-ЦЕЛИ

Повысить вовлеченность сотрудников в Компании

Создать среду, стимулирующую сотрудников к достижению высоких результатов

ПРОГРАММА ПОМОЖЕТ УЧАСТНИКАМ

Знать возможности и ограничения различных методов мотивирования сотрудников

Диагностировать потребности сотрудников

Выявлять причины демотивации сотрудников и проводить мотивирующие беседы

Создавать мотивирующую среду в команде

ОТРЫВ ОТ РАБОТЫ НА ОБУЧЕНИЕ ДО 9 ЧАСОВ

СОДЕРЖАНИЕ

Понятие мотивации

Изучение материалов

Индивидуальный подход: потребности и внутренние мотивы. Поощрение и наказание

Онлайн-тренинг

Проведение мотивирующей беседы

Домашнее задание

Тест

Итоговый тест знаний

Системная работа руководителя: создание мотивирующей среды

Обратная связь по заданию. Онлайн-тренинг

УПРАВЛЕНИЕ ЛЮДЬМИ
В УСЛОВИЯХ ИЗМЕНЕНИЙ

БИЗНЕС-ЦЕЛИ

Повысить скорость и результативность организационных изменений

Обеспечить необходимый уровень поддержки сотрудниками проводимых изменений

ПРОГРАММА ПОМОЖЕТ УЧАСТНИКАМ

Управлять собственным состоянием в условиях изменений, справляться со стрессом

Учитывать типичные ошибки и риски, ведущие к неуспеху изменений

Осознать и выдерживать свою роль («инициатор» и «внедренец») по отношению к изменениям

Овладеть инструментами вовлечения подчиненных в активную и конструктивную работу по внедрению изменений

Овладеть инструментами мобилизации персонала в зависимости от морально-психологического состояния людей

СОДЕРЖАНИЕ

Сущность организационных изменений в VUCA среде

Изучение материалов

Роль руководителя в условиях изменений

Онлайн-тренинг

Коммуникация с сотрудниками об изменении с использованием алгоритма «Профессиональной менеджментской позиции»

Домашнее задание

Модель внедрения изменений

Обратная связь по заданию. Онлайн-тренинг

Тест

Итоговый тест знаний

Применение стратегий работы с разными типами состояний сотрудников

Домашнее задание

Обмен выученными уроками и лучшими практиками

Обратная связь по заданию. Онлайн-тренинг

ОТРЫВ ОТ РАБОТЫ НА ОБУЧЕНИЕ ДО 13 ЧАСОВ

УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ МАСШТАБ

БИЗНЕС-ЦЕЛИ

Повысить уровень управленческого мышления руководителей. Обеспечить понимание руководителями стратегической перспективы компании и их роли в реализации бизнес-стратегии

Преодолеть «тактические перекосы» в управлении

ПРОГРАММА ПОМОЖЕТ УЧАСТНИКАМ

Понять концепцию управленческого масштаба, осознать вклад масштаба мышления в успех руководителя, изучить типичные ошибки, связанные с недостатком масштаба

Оценить свой текущий управленческий масштаб

Сформировать образ целевого управленческого поведения на своем уровне должности

Определить «точки роста» в своей управленческой картине мира и направления своего развития

Научиться правильно понимать первых лиц и говорить с ними на одном языке

ОТРЫВ ОТ РАБОТЫ НА ОБУЧЕНИЕ ДО 9 ЧАСОВ

СОДЕРЖАНИЕ

Управленческая картина мира. Различия, определяющие управленческую эффективность

Изучение материалов

Масштаб мышления. Причины успехов и неудач, связанных с масштабом мышления руководителя

Онлайн-тренинг

Работа с дневником управленческой рефлексии

Домашнее задание

Тест

Итоговый тест знаний

Обмен выученными уроками и лучшими практиками

Обратная связь по заданию. Онлайн-тренинг

КУЛЬТУРА РЕЗУЛЬТАТА

БИЗНЕС-ЦЕЛИ

Повысить результативность сотрудников в Компании

Создать в Компании культуру высоких достижений

ПРОГРАММА ПОМОЖЕТ УЧАСТНИКАМ

Вдохновлять подчиненных на достижения и стимулировать их ответственность за выполнение работ и результат

Сформировать в подразделении культуру достижений

Освоить методы влияния на формально ответственных, безинициативных сотрудников

ОТРЫВ ОТ РАБОТЫ НА ОБУЧЕНИЕ ДО 8 ЧАСОВ

СОДЕРЖАНИЕ

Что такое «ориентация на результат»

Изучение материалов

Формальная и внутренняя ответственность за результат в работе. Как развивать ответственность и ориентацию на результат у сотрудников

Онлайн-тренинг

Практикум. Как правильно делегировать ответственность за исполнение/ конечный результат

Домашнее задание

Тест

Итоговый тест знаний

Обмен выученными уроками и лучшими практиками

Групповой коучинг в тройках онлайн по результатам выполнения задания

ПРАКТИКИ УПРАВЛЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЯМИ

ПРОГРАММА ПОМОЖЕТ КОМПАНИИ

Повысить эффективность внедрения любых изменений

Сделать процесс внедрения понятным и технологичным

ОЧНЫЙ ТРЕНИНГ: 2 ДНЯ

СОДЕРЖАНИЕ

Вводная часть

Модель ADKAR©*

Практика «План работы со стейкхолдерами/План изменения»

Главный Спонсор изменения

Практика «Трансляция Видения и ЧЗВ»

Практика «Обучение нововведению»

Методы подталкивания и закрепления

Практика «Мониторинг изменения»

Практика «Регулярное совещание команды изменения»

Практика «Синхронизация Видения изменения»

Термины и определения. Что такое управление изменением. Как соотносится управление изменением и управление проектами и другие термины.

Модель ADKAR©: 5 стадий управления изменением как основа плана изменения. Целевые результаты управления на каждой стадии

Кто такие стейкхолдеры изменения. Основные (универсальные) группы стейкхолдеров.

Кто такой Спонсор и какова его роль. Что обычно требуется от Главного Спонсора изменения.

Цель и форматы трансляции Видения.

Как выбрать подходящие методы обучения для своего изменения (памятка руководителю изменения).

Почему осознав, приняв и обучившись новому, люди продолжают действовать по-старому. Как подтолкнуть действовать по-новому («мягкие» и директивные способы)

3 вопроса для создания хорошего технического задания на мониторинг.

Методы закрепления нового (желаемого) поведения.

Подкрепление как один из методов: принципы подкрепления желаемого поведения.

Виды совещаний, когда и для чего используются.

Типовая (хорошая) повестка «change-оперативки» для управления изменениями.

Алгоритм трансляции Видения.

Почему для успеха изменения сотрудников и непосредственных руководителей нужно учить разному. Шаблон плана обучения.

Как и зачем вовлекать сотрудников в диалог об изменении. Техника «Трех флипчартов».

Почему люди сопротивляются. Тактики работы с сопротивлением.

Как разговаривать с Первыми лицами, когда вы от них хотите спонсорства. Почему необходимо правильно управлять Спонсором, а не ждать, что он(она) будет управлять тобой.

Что делать с «вялым» Спонсором: 10 тактик активизации и риски каждой тактики.

Для чего нужно ясное Видение и каким требованиям оно должно соответствовать. Пример «хорошо» сформулированного Видения изменения.

Какие принципы лежат в основе любого успешного изменения.

Практикум: драйверы ADKAR© - как влиять на каждой стадии для эффективной работы со стейкхолдерами.

Как составить план изменения:

Как создать хорошее Видение (типовая структура Видения).

Универсальный список часто задаваемых вопросов (ЧЗВ) сотрудников в ситуации изменений. Почему это важно, как выяснить ЧЗВ.

Алгоритм синхронизации Видения внутри команды изменения (типовой сценарий сессии по синхронизации).

Практикум: оценка своего кейса изменения на соответствие принципам по чек-листу (определение текущих пробелов/барьеров для проработки).

Практикум: формирование ясного Видения (для своего кейса изменения).

Практикум: составление плана работы со стейкхолдерами (для своего кейса изменения).

Практикум: как вовлекать Спонсора (для своего кейса изменения).

Практикум: трансляция Видения своего кейса изменения.

Практикум: составление плана обучения (для своего кейса изменения).

Практикум: формирование подходящих тактик работы с сопротивлением (для своего кейса изменения).

Практикум: формирование подходящих способов подталкивания (для своего кейса изменения)

Практикум: формирование подходящих методов закрепления (для своего кейса изменения).

Практикум: методы мониторинга (для своего кейса изменения).

Снизить издержки и решить проблемы внедрения

ПРОГРАММА ПОМОЖЕТ УЧСТНИКАМ

Формировать Видение изменения и проводить сессии по синхронизации Видения с командой изменения.

Составлять план работы со стейкхолдерами изменения.

Работать со Спонсором изменения.

Вовлекать сотрудников в диалог об изменении и работать с сопротивлением

Результативно проводить оперативные совещания команды изменения.

Выбирать подходящие методы обучения нововведениям.

Обеспечивать переход от слов – к действиям.

Проводить мониторинг и закреплять результат изменения.

Проработать свое реальное изменение и получить обратную связь от тренера и группы.

Задачи плана

Как правильно оценить текущее отношение по ADKAR© и не ввести себя в заблуждение

Типовой план изменения и как его составлять

Мониторинг поведенческого статуса на каждой стадии ADKAR©. Как выбрать оптимальные методы в зависимости от глубины мониторинга (оценка, проверка, погружение).

БЕРЕЖНАЯ КОММУНИКАЦИЯ

ОЧНЫЙ ТРЕНИНГ: 1 ДЕНЬ
ОНЛАЙН-ТРЕНИНГ: 2 МОДУЛЯ ПО 3,5 ЧАСА

ПРОГРАММА ПОМОЖЕТ КОМПАНИИ

ПРОГРАММА ПОМОЖЕТ УЧАСТНИКАМ

СОДЕРЖАНИЕ

Повысить эмоциональную компетентность руководителей и дать им практичные инструменты для снижения уровня тревоги и повышения эмоциональной стабильности коллектива

Осознать широкие возможности эмпатии и бережной коммуникации для эмоциональной стабилизации коллег и сотрудников в турбулентный период

Освоить навыки эмпатического слушания, эмоциональной поддержки и бережной коммуникации:

в диалоге «один на один»

в коммуникации «руководитель – команда»

Избежать типичных коммуникативных ошибок, которые вызывают отторжение у сотрудников.

В кризисных ситуациях важнейшее качество лидера – «человечность», т. е. способность проявлять сочувствие и сопереживать, умение успокоить других. Вопреки мифам, успешные кризисные лидеры не игнорируют эмоции людей, а напротив, исключительно внимательны к состоянию окружающих и готовы тратить столько времени, сколько потребуется, чтобы в тяжелый момент помочь другому человеку обрести внутреннее эмоциональное равновесие.

Однако зачастую руководители, ориентированные на достижение результата, не умеют проявлять эмпатию и не понимают, какое мощное влияние она оказывает на сотрудников при умелом применении.

Что такое эмпатия? Чем она отличается от сочувствия и симпатии?

В каких ситуациях бизнес-коммуникации необходима эмпатия и какие рычаги влияния она дает руководителю?

Тренируем навык эмпатического слушания:

Активное слушание

Невербальные проявления эмпатии

Вопросы

Отзеркаливание и проговаривание эмоций

Карта эмоций

Типичные ошибки в эмпатическом слушании и как их избежать:

Обесценивание

Оценочные суждения

Проекции: приписывание другому собственных чувств и эмоций

Непрошенные советы

Индивидуальная встреча для эмоциональной поддержки. Жанр «беседа по душам».

Ситуация, когда проблему можно исправить: алгоритм встречи

Ситуация, когда проблему нельзя исправить: «как» говорить важнее, чем «что» говорить

Как сделать групповую коммуникацию с сотрудниками бережной?

Соответствие текста и невербального поведения руководителя

Разделение ролей «я, как руководитель» и «я, как человек»

Проговаривание тревог и опасений сотрудников

Фокусировка на конкретных действиях

Работа с вопросами аудитории:

Умение слышать подтекст вопроса и отвечать на него

Техника присоединения

Техника приписывания позитивных намерений

Умение отвечать «Я не знаю» без потери авторитета

МОБИЛИЗУЮЩАЯ КОММУНИКАЦИЯ

ОЧНЫЙ ТРЕНИНГ: 2 ДНЯ

ПРОГРАММА ПОМОЖЕТ РУКОВОДИТЕЛЯМ:

СОДЕРЖАНИЕ

Занимать профессиональную менеджерскую позицию в коммуникации с сотрудниками

Точно определять состояние сотрудников по отношению к изменениям в турбулентный период

Быстро и алгоритмично переводить сотрудников из инерционного состояния в состояние конструктивной мобилизации за счет грамотного применения коммуникативных рычагов

Задачи управленческой коммуникации в турбулентный период.

Как руководителю транслировать информацию об изменениях, если он сам сомневается в их необходимости и не уверен в успехе? Алгоритм формирования профессиональной менеджерской позиции.

Социально – психологические состояния сотрудников по отношению к внешним и внутренним изменениям:

Благодушие

Скепсис

Тревога

Конструктивная мобилизация

Диагностика социально-психологического состояния сотрудников.

Дилеммы управленческой коммуникации:

Присоединяться или конфронтировать?

Апеллировать к общей пользе или личным интересам?

Использовать негативные или позитивные стимулы?

Алгоритмы мобилизующей коммуникации: как максимально быстро перевести сотрудников в состояние конструктивной мобилизации?

Практическая отработка алгоритмов в индивидуальном и групповом формате

Возможно проведение тренинга как в очном формате, так и онлайн.

КОУЧИНГОВЫЙ СТИЛЬ УПРАВЛЕНИЯ

БИЗНЕС-ЦЕЛИ

Создать развивающую среду в организации

Повысить вовлеченность высокопотенциальных сотрудников

ПРОГРАММА ПОМОЖЕТ УЧАСТНИКАМ

Применять методы коучинга для создания атмосферы самостоятельности, целеустремленности, ориентации на бизнес-результат

Помогать в разрешении проблем, развивая сотрудников, а не решая проблемы за них

Проводить эффективную беседу в стиле бизнес-коучинга со своими подчиненными

ОТРЫВ ОТ РАБОТЫ НА ОБУЧЕНИЕ ДО 11 ЧАСОВ

СОДЕРЖАНИЕ

Что такое коучинг и коучинговый стиль управления

Изучение материалов

Коучинговый стиль: партнерство и сотрудничество. Построение развивающих взаимоотношений

Онлайн-тренинг

Коучинг в диалоге. Использование эффективных вопросов

Онлайн-тренинг

Проведение диалога с сотрудниками в стиле бизнес-коучинг

Домашнее задание

Обмен выученными уроками и лучшими практиками

Групповой коучинг в тройках онлайн по результатам выполнения задания